Niet iedereen die is overgestapt van een gasgestookte ketel op een warmtepomp is over de duurzame ­techniek te spreken. Uit onderzoek van I&O Research onder duizend warmtepompeigenaren blijkt dat ­
5 procent het toestel een onvoldoende geeft. Een laag percentage weliswaar, maar beslist niet te veronachtzamen. Want een negatief sentiment kan potentiële klanten kopschuw maken om de overstap te maken. Twee installateurs vertellen waarom bij hen niemand spijt heeft van de aangeschafte warmtepomp.